{"id":55,"date":"2007-03-24T18:17:11","date_gmt":"2007-03-24T16:17:11","guid":{"rendered":"http:\/\/alexismonville.wordpress.com\/2007\/03\/24\/de-lusage-du-mail\/"},"modified":"2007-03-24T18:17:11","modified_gmt":"2007-03-24T16:17:11","slug":"de-lusage-du-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/2007\/03\/24\/de-lusage-du-mail\/","title":{"rendered":"de l\u2019usage du mail"},"content":{"rendered":"<p><em>Cet article est une \u00e9bauche que je compl\u00e9terai&#8230; <\/em><\/p>\n<p>Pour paraphraser une remarque \u00e9mise lors de l&rsquo;invention du t\u00e9l\u00e9phone&#8230;. <em>Le courrier \u00e9lectronique a tant de d\u00e9faut que l&rsquo;on ne peut le consid\u00e9rer comme un outil de communication<\/em>. Le courriel est le service le plus utilis\u00e9 aujourd&rsquo;hui sur Internet, l&rsquo;usage continue de croitre tous les jours, mais est-ce r\u00e9ellement un bon usage ?<\/p>\n<p>Le courrier \u00e9lectronique a des qualit\u00e9s qui favorisent son utilisation, parmi celles qui sont souvent mises en avant :<\/p>\n<ul>\n<li>il est simple d&rsquo;utilisation,<\/li>\n<li>il permet de conserver une trace des \u00e9changes entre les correspondants,<\/li>\n<li>il est non-intrusif (bien que les notifications sonores et visuelles de certains logiciels de messagerie effacent cette qualit\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La <a title=\"Netiquette sur Wikipedia\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Netiquette\">netiquette<\/a> donne d&rsquo;excellentes indications sur le bon usage du courriel, mais certaines recommandations restent m\u00e9connues de la plupart des utilisateurs et les exemples de mauvaises utilisations ne manquent pas !<\/p>\n<p>On arrive dans certaines organisations \u00e0 des situations grotesques ou certains interlocuteurs annoncent qu&rsquo;ils ne peuvent tenir leur r\u00f4le dans l&rsquo;organisation car : \u00ab\u00a0<strong>ils ont trop de mails<\/strong>\u00ab\u00a0. Bien sur, ce n&rsquo;est que tr\u00e8s rarement formul\u00e9 de la sorte.<\/p>\n<p>Outil indispensable, qui perd toutes ces capacit\u00e9s (l&rsquo;outil ou l&rsquo;utilisateur ?) quand le nombre de message augmentent&#8230;<br \/>\nAlors que faire pour avoir moins de courriel dans sa boite ? De quelles solutions dispose-t-on pour r\u00e9pondre \u00e0 certains besoins ?<\/p>\n<ul>\n<li>Pour la diffusion d&rsquo;informations ?<br \/>\nQue les listes de diffusion soient constitu\u00e9es par abonnement ou par l&rsquo;exp\u00e9diteur sp\u00e9cifiquement pour un envoi, qu&rsquo;elles soient interne ou externe, les messages n&rsquo;atteignent que rarement leurs cibles.<\/li>\n<ul>\n<li>La solution de remplacement existe, c&rsquo;est l&rsquo;agr\u00e9gation de flux d&rsquo;information RSS&#8230; avec un exemple c&rsquo;est plus compr\u00e9hensible : <a target=\"_blank\" title=\"Netvibes\" href=\"http:\/\/www.netvibes.fr\">http:\/\/www.netvibes.fr<\/a>  ou <a target=\"_blank\" title=\"LinkedFeed\" href=\"http:\/\/www.linkedfeed.com\">http:\/\/www.linkedfeed.com ;<\/a><\/li>\n<li>La solution pour publier vos informations, sites de publication Internet, intranet, extranet, peut-\u00eatre m\u00eame sous forme de blog, vous ne pouvez pas toujours identifier les bons destinataires, donner leur la chance de recevoir le message !<\/li>\n<\/ul>\n<li>Pour l&rsquo;\u00e9laboration de documents ?<br \/>\nLa solution d&rsquo;envoyer en pi\u00e8ce jointe un document pour que vos interlocuteurs le corrigent, le commentent ou simplement le valident, pr\u00e9sente de nombreux d\u00e9fauts. Tout d&rsquo;abord les formats de document, encore trop d\u00e9pendant aujourd&rsquo;hui du logiciels et du syst\u00e8me d&rsquo;exploitation utilis\u00e9.<\/li>\n<ul>\n<li>La solution de substitution existe et elle est nettement plus performante, c&rsquo;est le wiki&#8230; pour vous en convaincre, aller faire un tour sur wikipedia : <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Courriel\">http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Courriel<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<li><em>\u00e0 compl\u00e9ter par d&rsquo;autres exemples&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Et si vous utilisez le courriel, il faudra probablement s&rsquo;abstenir lors de :<\/p>\n<ul>\n<li>tension entre les correspondants : vous recevez un message qui vous met en col\u00e8re ? Bannissez la r\u00e9ponse par messagerie interpos\u00e9e (surtout la r\u00e9ponse \u00e0 tous), en effet, une r\u00e9ponse par messagerie ne fera qu&rsquo;amplifier le probl\u00e8me dans la plupart des cas. Alors, d\u00e9placez-vous ! Vos interlocuteurs sont g\u00e9n\u00e9ralement plus aimables quand vous \u00eates juste \u00e0 cot\u00e9 d&rsquo;eux (ou si c&rsquo;est vraiment tr\u00e8s tr\u00e8s tr\u00e8s loin, utilisez le t\u00e9l\u00e9phone \u00ab\u00a0avec le sourire\u00a0\u00bb&#8230;)<\/li>\n<li>faire pression : je mets en copie le reste du monde pour faire pression sur machin. C&rsquo;est vrai que cela fonctionne dans certains cas, mais est-ce une bonne fa\u00e7on de d\u00e9clencher une collaboration ? Si vous \u00eates un adepte de ce genre de m\u00e9thode, interrogez-vous sur le nombre de message sans r\u00e9ponse ? Car une bonne m\u00e9thode dans ces cas l\u00e0 pour celui qui est mis en cause : ne pas nourrir le troll, et faire son job ;<\/li>\n<li>la messagerie est ma poubelle \u00e9lectronique : \u00ab\u00a0une id\u00e9e\u00a0\u00bb \u00e9gal \u00ab\u00a0un mail\u00a0\u00bb&#8230; Sur mon bureau, lorsqu&rsquo;un papier m&rsquo;encombre, il ne mets pas longtemps \u00e0 rejoindre la poubelle&#8230; Certains confondent la messagerie avec une poubelle &#8211; le sens hi\u00e9rarchique importe peu &#8211; leurs collaborateurs ou coll\u00e8gues se retrouvent avec des dizaines de messages souvent laconiques n&rsquo;apportant peu ou pas de valeur ajout\u00e9e&#8230; On pourrait encourager ces personnes \u00e0 noter tout ce qu&rsquo;ils veulent dire \u00e0 chaque interlocuteur au fur et \u00e0 mesure, et \u00e0 envoyer ensuite UN SEUL message ou mieux de mettre en place une rencontre lors de laquelle, les \u00ab\u00a0messages\u00a0\u00bb serait bien mieux port\u00e9s (et donc bien mieux re\u00e7us).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour ne pas finir pour cette fois, quelques liens :<\/p>\n<ul>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/concours.educationquebec.qc.ca\/courier99.htm\">http:\/\/concours.educationquebec.qc.ca\/courier99.htm<\/a><\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.globeing.net\/2007\/02\/le_monde_inform.html\">http:\/\/www.globeing.net\/2007\/02\/le_monde_inform.html<\/a><\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/fr.biz.yahoo.com\/02032007\/202\/renault-quand-la-deshumanisation-du-travail-pousse-certains-au-desespoir.html\">http:\/\/fr.biz.yahoo.com\/02032007\/202\/renault-quand-la-deshumanisation-du-travail-pousse-certains-au-desespoir.html<\/a><\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.volle.com\/travaux\/messagerie.htm\">http:\/\/www.volle.com\/travaux\/messagerie.htm<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cet article est une \u00e9bauche que je compl\u00e9terai&#8230; Pour paraphraser une remarque \u00e9mise lors de l&rsquo;invention du t\u00e9l\u00e9phone&#8230;. Le courrier \u00e9lectronique a tant de d\u00e9faut que l&rsquo;on ne peut le consid\u00e9rer comme un outil de communication. Le courriel est le service le plus utilis\u00e9 aujourd&rsquo;hui sur Internet, l&rsquo;usage continue de croitre tous les jours, mais [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-55","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pazAbl-T","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-alexis.monville.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}