J’ai utilis\u00e9, une fois de plus, des exercices d’\u00e9coute lors de la masterclass DevOps que j’ai donn\u00e9 avec un de mes coll\u00e8gues \u00e0 Ho-Chi-Minh-Ville lors du Red Hat Tech Exchange. Je me suis engag\u00e9 cette fois \u00e0 publier une courte description de ces exercices.<\/p>\n
Pour commencer, je pr\u00e9pare le groupe avec 1-2-3-Go<\/a>, un petit exercice d’\u00e9chauffement qui permet de comprendre que nous n’utilisons probablement que nos oreilles dans le processus d’\u00e9coute \ud83d\ude42<\/p>\n Je demande ensuite au groupe de former des paires.<\/p>\n Premi\u00e8re r\u00e8gle<\/strong><\/p>\n Je leur explique que nous allons commencer avec une personne en \u00e9coute et une personne qui parle et que nous aurons l’occasion d’\u00e9changer les r\u00f4les ensuite. Je facilite ensuite une session d’\u00e9change en demandant \u00e0 ceux qui \u00e9coutaient comment ils ont trouver l’exercice, puis \u00e0 ceux qui parlaient comment ils ressentaient l’\u00e9coute de leur partenaire. J’insiste sur leur ressentis de la dur\u00e9e de 60 secondes, \u00e9tait-ce long ou court ? Je fais ressortir le fait que poser des questions peut faire diverger ceux qui parlent de leur chemin de pens\u00e9e, et que cela peut les amener vers quelque chose d’important pour vous, mais pas pour eux.<\/p>\n Deuxi\u00e8me r\u00e8gle<\/strong><\/p>\n Lorsque le groupe est pr\u00eat, je leur propose d’inverser les r\u00f4les d’\u00e9coute et de parole et j’introduis la deuxi\u00e8me r\u00e8gle : Ne penser m\u00eame pas \u00e0 parler<\/strong>. Et nous recommen\u00e7ons pour 60 secondes d’une histoire vraiment importante pour eux.<\/p>\n La seconde sessions de discussions est encore plus int\u00e9ressante, on parle des difficult\u00e9s \u00e0 ne pas laisser l’esprit vagabonder vers quelque chose d’autres. Il y a bien sur des questions sur l’importance des questions permettant de clarifier, ou qui montrent l’int\u00e9r\u00eat de ceux qui \u00e9coutent. J’essaie g\u00e9n\u00e9ralement de ne pas r\u00e9pondre, une partie du groupe comprenant tr\u00e8s vite l’impact et \u00e9tant en mesure de r\u00e9pondre directement. Quel est le but de vos questions si vous n’\u00e9coutez pas les r\u00e9ponses, mais que vous \u00eates en train de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre prochaine question ? Vos questions auront sans doute une r\u00e9ponse si vous laissez la personne finir de parler, ou elles s’av\u00e8reront de peu d’int\u00e9r\u00eat \u00e0 la fin.<\/p>\n Variantes<\/strong><\/p>\n Il y a de nombreuses variantes possible pour ce simple exercice :<\/p>\n J’ai entendu parler de ces exercices par Paul Klipp<\/a> \u00e0 ALE2014. Une autre fois, j’ai particip\u00e9 \u00e0 une session avec Olaf Lewitz<\/a> et Michael Sahota<\/a> au cours du Scrum Day \u00e0 Paris en 2015. Et encore une autre fois lors d’une session donn\u00e9e par Oana Juncu<\/a> durant Agile France 2015. A chaque fois, il y avait des variantes, et \u00e0 chaque fois c’\u00e9tait tr\u00e8s puissants. J’ai eu l’occasion de l’exp\u00e9rimenter de nombreuses fois et cela contribue grandement \u00e0 la prise de conscience de l’importance de l’\u00e9coute et un grand facilitateur des conversations qui suivent.<\/p>\n Qu’en allez-vous essayer ?<\/strong><\/p>\n Photo d’ent\u00eate Listen to ME! par Jonathan Powell<\/a> sous licence Creative Commons<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J’ai utilis\u00e9, une fois de plus, des exercices d’\u00e9coute lors de la masterclass DevOps que j’ai donn\u00e9 avec un de mes coll\u00e8gues \u00e0 Ho-Chi-Minh-Ville lors du Red Hat Tech Exchange. Je me suis engag\u00e9 cette fois \u00e0 publier une courte description de ces exercices. 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\nCeux qui parlent vont pendant 60 secondes raconter une histoire sur un sujet tr\u00e8s important pour eux.
\nCeux qui \u00e9coutent devront respecter la premi\u00e8re r\u00e8gle : Ne pas parler.<\/strong><\/p>\n\n