Author: Alexis

Le 25 mars 2007, nous commémorons la signature du traité de Rome

Une occasion de se souvenir des objectifs de création… en recherchant ce que disaient les personnalités de cette époque comme Jean Monnet, Robert Schuman…

Et bien sur, de prendre connaissance de la déclaration de Berlin signée par les dirigeants de l’union à l’occasion de cet anniversaire.

Cet article est une ébauche que je compléterai…

Pour paraphraser une remarque émise lors de l’invention du téléphone…. Le courrier électronique a tant de défaut que l’on ne peut le considérer comme un outil de communication. Le courriel est le service le plus utilisé aujourd’hui sur Internet, l’usage continue de croitre tous les jours, mais est-ce réellement un bon usage ?

Le courrier électronique a des qualités qui favorisent son utilisation, parmi celles qui sont souvent mises en avant :

• il est simple d’utilisation,
• il permet de conserver une trace des échanges entre les correspondants,
• il est non-intrusif (bien que les notifications sonores et visuelles de certains logiciels de messagerie effacent cette qualité).

La netiquette donne d’excellentes indications sur le bon usage du courriel, mais certaines recommandations restent méconnues de la plupart des utilisateurs et les exemples de mauvaises utilisations ne manquent pas !

On arrive dans certaines organisations à des situations grotesques ou certains interlocuteurs annoncent qu’ils ne peuvent tenir leur rôle dans l’organisation car : “ils ont trop de mails“. Bien sur, ce n’est que très rarement formulé de la sorte.

Outil indispensable, qui perd toutes ces capacités (l’outil ou l’utilisateur ?) quand le nombre de message augmentent…
Alors que faire pour avoir moins de courriel dans sa boite ? De quelles solutions dispose-t-on pour répondre à certains besoins ?

• Pour la diffusion d’informations ?
  Que les listes de diffusion soient constituées par abonnement ou par l’expéditeur spécifiquement pour un envoi, qu’elles soient interne ou externe, les messages n’atteignent que rarement leurs cibles.
• La solution de remplacement existe, c’est l’agrégation de flux d’information RSS… avec un exemple c’est plus compréhensible : http://www.netvibes.fr ou http://www.linkedfeed.com ;
• La solution pour publier vos informations, sites de publication Internet, intranet, extranet, peut-être même sous forme de blog, vous ne pouvez pas toujours identifier les bons destinataires, donner leur la chance de recevoir le message !
• Pour l’élaboration de documents ?
  La solution d’envoyer en pièce jointe un document pour que vos interlocuteurs le corrigent, le commentent ou simplement le valident, présente de nombreux défauts. Tout d’abord les formats de document, encore trop dépendant aujourd’hui du logiciels et du système d’exploitation utilisé.
• La solution de substitution existe et elle est nettement plus performante, c’est le wiki… pour vous en convaincre, aller faire un tour sur wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Courriel
• à compléter par d’autres exemples…

Et si vous utilisez le courriel, il faudra probablement s’abstenir lors de :

• tension entre les correspondants : vous recevez un message qui vous met en colère ? Bannissez la réponse par messagerie interposée (surtout la réponse à tous), en effet, une réponse par messagerie ne fera qu’amplifier le problème dans la plupart des cas. Alors, déplacez-vous ! Vos interlocuteurs sont généralement plus aimables quand vous êtes juste à coté d’eux (ou si c’est vraiment très très très loin, utilisez le téléphone “avec le sourire”…)
• faire pression : je mets en copie le reste du monde pour faire pression sur machin. C’est vrai que cela fonctionne dans certains cas, mais est-ce une bonne façon de déclencher une collaboration ? Si vous êtes un adepte de ce genre de méthode, interrogez-vous sur le nombre de message sans réponse ? Car une bonne méthode dans ces cas là pour celui qui est mis en cause : ne pas nourrir le troll, et faire son job ;
• la messagerie est ma poubelle électronique : “une idée” égal “un mail”… Sur mon bureau, lorsqu’un papier m’encombre, il ne mets pas longtemps à rejoindre la poubelle… Certains confondent la messagerie avec une poubelle – le sens hiérarchique importe peu – leurs collaborateurs ou collègues se retrouvent avec des dizaines de messages souvent laconiques n’apportant peu ou pas de valeur ajoutée… On pourrait encourager ces personnes à noter tout ce qu’ils veulent dire à chaque interlocuteur au fur et à mesure, et à envoyer ensuite UN SEUL message ou mieux de mettre en place une rencontre lors de laquelle, les “messages” serait bien mieux portés (et donc bien mieux reçus).

Pour ne pas finir pour cette fois, quelques liens :

• http://concours.educationquebec.qc.ca/courier99.htm
• http://www.globeing.net/2007/02/le_monde_inform.html
• http://fr.biz.yahoo.com/02032007/202/renault-quand-la-deshumanisation-du-travail-pousse-certains-au-desespoir.html
• http://www.volle.com/travaux/messagerie.htm

Une première étape dans le développement de l’usage des technologies de l’information et de la communication par les administrations est franchie avec la publication de la version “béta 1” du schéma directeur ADELE 2006-2010.

A découvrir dés maintenant sur Synergies !

J’ai participé à cette rencontre du club, afin d’en savoir plus sur ce sujet “aide à la décision” (c’est la dénomination retenue pour une des Initiatives ADELE de notre Schéma Directeur).

Petite déception : cette matinée n’était pas au niveau des précédents rendez-vous.

Philippe Nieuwbourg avait en charge la première partie, et sa présentation “décisionnel 2.0” n’était pas très convaincante : le décisionnel c’est d’abord de la restitution à ce jour… mais il n’y a pas de retour de la décision... bonne idée que l’utilisation d’une pub IBM de 1963 montrant que le décideur attends toujours la même chose : “des éléments permettant de prendre une décision”…. confusion entre les besoins et les technos… proposition d’utiliser la sagesse de la foule… des bonnes nouvelles dans ses prévisions : le réseau devient un service public gratuit : je n’ai pas vu cela dans les programmes de nos candidats !

Gilles Le Franc d’Unilog donnait le point de vue de l’intégrateur, la Business Intelligence représente 15% de l’activité UNILOG, 13% du marché des services, le plus marché de BI actuel est le volet de Chorus 11M€… La question du dialogue entre métiers et informatique apparait sous deux formulations : problématique de compétences business dans les DSI et diagonales business : combiner informatique et business !

Gilles Esnault d’Unilog faisait un focus sur la LOLF de bon niveau en regard du temps qui lui était imparti…

Hubert Cotté d’Hyperion, faisait une présentation autour du “BI paradox”, la rationalisation des SI des clients utilisant actuellement en moyenne 13 outils différents devrait les amener à s’orienter vers moins d’outils, mais les analystes prévoient une multiplication des outils… Paradoxe stressant pour le fournisseur évidement, mais au vue des réponses du sondage en temps réel mené parmi l’assistance, il semble que nos difficultés à utiliser les solutions interrogent plus sur la capacité de nos organisations à prendre des décisions…

A la question : “pensez-vous qu’il puisse émerger des solutions opensource ?”, la réponse d’Hubert Cotté est un peu surprenante : “comme il n’y a pas d’ERP opensource, il n’y aura pas de solution de BI opensource”

Quelques liens pour s’en convaincre :

• SPAGO BI (projet Objectweb)
• BIRT (projet Eclipse)
• Pentaho

2006 va se terminer, c’est évidement l’heure rêvée pour un bilan qui servira à préparer au mieux 2007 !

L’année a commencé avec une nouvelle direction générale de la modernisation de l’état du ministère de l’économie, des finances et de l’industrie pour prendre en charge le développement de l’administration électronique qui était portée depuis 2003 par l’agence éponyme : l’ADAE.

Petite sélection des actions menées avec mon équipe :

• 2006 commence par une première contribution à la valorisation et aux partages d’expériences avec les conférences ADELE au salon solutions linux en février ;
• Importants efforts pour enrichir le dispositif de mutualisation :

• ouverture de Synergies – les ressources d’ADELE, ADELE pour ADministration ELEctronique, site organisé suivant le schéma directeur : points de rencontre des acteurs, permettant la valorisation des expériences, l’échange de pratiques, premier pas, je l’espère, vers des contributions de chacun évitant de réinventer la roue !
• nouvelle plate-forme collaborative pour les acteurs de l’administration électronique, avec Ateliers – les communautés d’ADELE : partage de documents, forums, listes de diffusion, wiki, blog etc… qui a pris la suite de vitamin2,
• mise à jour de la plate-forme de développement de l’administration, AdmiSource – la forge d’ADELE : nouvelle ergonomie, intégration de subversion et surtout référencement croisé d’autres forges, comme celle de l’Adullact ou ObjectWeb,
• c’est plus difficile pour l’aspect formation à distance que nous souhaitions représenté par une plate-forme propulsée par l’outil sous licence libre CybEO… Elle n’est pas encore là… Heureusement la documentation française avec formation publique s’est montrée plus performante !
• Contribution aux travaux issus de l’accord de coopération franco-chinois de promotion des logiciels libres ;
• Participation du directeur à la table ronde “e-administration libre : une réussite française” lors de la première édition de Paris Capitale du libre ;
• Annonce de la contribution de la DGME au projet européen Qualipso (Quality Platform for Open Source Software) ;
• Participation aux travaux de la commission européenne autour de la promotion de l’usage de standards ouverts, de solutions sous licences libres, d’organisation favorisant la mutualisation entre les acteurs.

Quelques événements pris au fil de l’année pour montrer l’action importante entreprise pour faire de la coopération la réalité des acteurs de l’administration électronique.

Enfin, le service développement de l’administration électronique se mobilise pour faire exister le schéma directeur ADELE en se réorganisant pour porter une dizaine d’initiatives en novembre 2006.

Ma priorité pour 2007 est la publication du schéma directeur ADELE en début d’année.

Ce schéma directeur réaffirmera les trois principes :

• simplifier la vie de l’usager dans sa relation à l’administration,
• améliorer l’efficience du service public,
• valoriser l’agent dans sa mission,

Il motivera le dialogue entre les acteurs métiers et les acteurs informatiques dans leurs contributions aux initiatives communes.

Il mobilisera les acteurs dans l’alimentation et l’utilisation des grands référentiels (intéropérabilité, sécurité et accessibilité).

Et tout cela en s’appuyant sur le dispositif de mutualisation évoqué plus haut !

Avec une probable contribution de la direction au futur pôle de compétitivité logiciels libres !

Il me reste à vous souhaiter tous mes voeux pour 2007 ! J’espère que nos chemins se croiseront nous permettant de joindre nos contributions pour faire un meilleur service public !

Le 14 décembre 2006 avait lieu la soirée de remise des récompenses aux “DSI de l’année”.

Les sponsors de la soirée sont principalement des éditeurs de logiciels, ce qui explique peut-être que le recours a des solutions sous licences libres n’apparaît pas comme un sujet pour les DSI en 2007… et que la rencontre du club sponsorisé par Thalès sur le thème des logiciels libres ne soit pas apparue à l’écran…

Le DSI de l’année dans la catégorie Administration est Didier Vesconi de la Mairie de Cannes, le prix était remis par Microsoft… Amusant pour un adhérent de l’Adullact !! Bruno Perrin du Conseil Général du Val d’Oise faisait parti des nominés.

Deux intervenants de DSI, dont la direction est devenue filiale de l’entreprise : société de services pour des tiers : Le groupe les mousquetaires et voyage-sncf.com.

Promotion de la méthode d’évaluation de la performance du SI utilisé par Georges Epinette (DSI du Groupement des Mousquetaires. Administrateur du CIGREF et de l’IGSI (Institut de la gouvernance des systèmes d’information).

Critique de la séparation MOE/MOA par Jérôme Bourreau (Directeur des systèmes d’information Voyages-sncf.com) : bride l’innovation, déresponsabilisation des acteurs… Message à relayer !

Dernière session des rencontres économiques pour 2006, toujours brillamment animées par Didier Ades, avec la participation de :

• Olivier Godard, directeur de recherches au CNRS : « Cadrage théorique sur les instruments économiques des politiques de développement durable »

• Guillaume Sainteny, directeur des études économiques et de l’évaluation environnementale au ministère de l’Écologie et du développement durable : « L’usage de la fiscalité en matière d’environnement »

• Christian Balmes, président de Shell : « La démarche d’une grande entreprise énergétique en matière de développement durable : l’exemple de Shell »

• Alain Lipietz, économiste, député européen : « Propositions pour une politique réellement efficace en matière de développement durable »

Le questionement (provocateur) de Didier Ades en introduction de cette session : “le développement durable n’est il pas en train de rater son objectif en cherchant a s’inscrire dans la loi ?”

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