Author: Alexis

Le plus grand constructeur automobile mondial est à présent Toyota, et ce petit événement à provoqué une avalanche d’articles sur leur approche : la « Toyota Way ».

Approche enseignée dans les centres de formation de l’entreprise, comme depuis 1998, l’université Toyota de Californie, qui forme les employés du groupe à sa philosophie d’entreprise : le « penser au plus juste », le « juste à temps », le « kaizen » (amélioration continue) et le « genshi genbutsu » (aller voir sur le terrain). L’ouverture vers l’extérieur de ce centre, avec les exemples de la police et de l’armée américaine, alimentent quelques articles.

Cette philosophie repose sur 5 piliers :

• l’esprit de challenge : perspectives à long terme et prise de décisions permettant l’amélioration et l’optimisation de l’entreprise dans son ensemble ;

• le kaizen : concept d’amélioration continue et de recherche permanente de l’innovation ;

• le respect : compréhension des partenaires et clients et établissement d’une confiance mutuelle ;

• le genshi gembustu : aller à la source pour découvrir les faits et prendre les bonnes décisions, élaborer un consensus et atteindre les objectifs le plus rapidement possible ;

• le teamwork : progression personnelle et professionnelle, accroissement des performances de l’individu et de l’équipe.

Pour ceux qui ont travaillés dans l’industrie automobile, certains des concepts sont familiers, car mis en oeuvre chez d’autres constructeurs. Mais c’est en appliquant à toutes ces décisions sa philosophie, que Toyota a réussi à dépasser tous les constructeurs.

La vision à long terme est un très bon indicateur de la santé future d’une société.

Ainsi, il y a plus de 10 ans, lorsque Toyota évalue les prochains modes de propulsion des véhicules, ils savent – comme tout le monde – que le pétrole va manquer, mais ils ne savent pas – comme tout le monde – quel pourrait être le carburant transportable qui alimentera les véhicules.

Ils décident donc d’investir dans un système hybride, les véhicules seront propulsés par des moteurs électriques dont les batteries sont rechargées par un moteur thermique.

Ainsi, Toyota dispose d’une gamme d’automobiles hybrides, cumulant les avantages de très faibles émissions avec une bonne autonomie ET lorsque nous sauront quel couple moteur/carburant remplacera les systèmes actuels, Toyota remplacera sont petit moteur thermique par ce nouveau modèle et aura immédiatement une gamme de véhicules opérationnels ET si la capacité des batteries devenaient suffisantes Toyota disposerait immédiatement de véhicules électriques performants.

Il y a 10 ans, Toyota faisait des choix les plaçant en très bonnes positions aujourd’hui et probablement pour les années à venir.

Le modèle du logiciel libre utilise intuitivement les bonnes pratiques de Toyota.

L’« amélioration continue », est un bon exemple de philosophie transposable au monde du développement logiciel. Le kaizen considère l’innovation comme le fait de l’assemblage de nombreuses idées, de nombreux individus et non comme le fait d’une idée, d’un seul individu.

Le « penser au plus juste », est également intéressant à transposer. La probabilité d’échouer dans la mise en oeuvre d’un logiciel est proportionnelle à la complexité, ceci doit nous inciter à penser au plus juste, les modules à assembler pour composer le logiciel.

Le « juste à temps » n’a évidement pas le même impact pour les logiciels que pour un constructeur automobile qui va ainsi pouvoir économiser le coût de stockage des composants en alimentant les chaînes d’assemblages en continu, et en économisant surtout, sur le nombre d’élément à reprendre en cas de défaillance dans un des processus. Bien que sur des projets importants, l’enchaînement de développement des modules et leurs bascules en production, fassent l’objet d’une attention de planification probablement similaire.

Il nous reste à regarder le « genshi genbutsu »… Aller voir sur le terrain… C’est ainsi, que les gros pickup américain de Toyota disposent de poignées, boutons et leviers de commande de très gros format. Pourquoi ? Les ingénieurs envoyés sur le terrain, pendant plusieurs mois, étudier l’utilisation de ce type de véhicule, avaient simplement constater que les utilisateurs portaient des gants de travail. Ce point n’avait jamais été pris en compte précédemment. Les logiciels libres étaient au commencement de leur histoire conçu au plus près du terrain par les utilisateurs eux-mêmes, des informaticiens. Il reste à conserver (ou à adopter ou adapter) cette philosophie pour la mise en oeuvre des logiciels dont les utilisateurs exercent d’autres métiers.

L’adoption des ces pratiques dans le champ des technologies de l’information et de la communication a déjà commencé avec les logiciels libres. L’élargissement de cette dynamique de construction collective sera bénéfique à l’ensemble des organisations y contribuant.

Sources :
http://news.google.fr/news?hl=fr&ned=fr&ie=UTF-8&q=toyota+kaizen&btnG=Rechercher
En cherchant sur google news

http://www.icdelocalisation.com/?p=342
Toyota : stratégie gagnante grâce au marketing de la délocalisation

http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-3234,36-723105@51-800197,0.html
Toyota va ravir à GM sa place de leader mondial – Le Monde

http://recrutement.toyota.fr/toyotaway.htm
Toyota France – Recrutement

http://www.amazon.fr/Mod%C3%A8le-Toyota-Principes-r%C3%A9ussite-entreprise/dp/2744062243/ref=pd_sbs_eb_1/402-4174973-5791323
Le Modèle Toyota : 14 Principes qui feront la réussite de votre entreprise

http://www.france24.com/france24Public/fr/nouvelles/economie/20070509-Toyota-resultats.html
Toyota : les clefs de la réussite – France 24

http://www.courrierinternational.com/article.asp?obj_id=72813
SUCCÈS D’UNE STRATÉGIE A LONG TERME • Toyota, le mouvement perpétuel – The New York Times

http://www.courrierinternational.com/article.asp?obj_id=71870
Toyota coach la police de Los Angeles – The Wall Street Journal

LA BCE ET LA POLITIQUE MONÉTAIRE EUROPÉENNE : BILAN et PERSPECTIVES

• Stefan Collignon, professeur d’économie politique à European Institute, à la L.E.S. de Londres
• Jacques Delpla, conseiller BNP-Paribas, membre du CAE
• Robert Ophèle, adjoint au directeur général des études et des relations internationales à la Banque de France

Après les critiques entendues durant la campagne électorale concernant le travail de la BCE, le contraste est évidement saisissant avec ces trois intervenants, en accord sur le bon travail réalisé (même si ils étaient par ailleurs en désaccord sur d’autres points).

La BCE est indépendante, oui ; son cahier des charges est simple : la stabilité des prix. Et elle ne peut être tenue pour responsable des problèmes spécifiques de certains pays de la zone euro.

Concernant l’euro fort : la BCE ne pourrait intervenir sur le marché des changes pour avoir un impact sur le change par rapport au dollars (et que faire face au Yen ou au Yuan ?).

Concernant le niveau des taux d’intérêt : l’analyse des mouvements de taux montrent une meilleure intervention que la Fed.

En conclusion, ce qui manque à la BCE est ce qu’il manque à l’Europe : la légitimité d’un gouvernement élu, la capacité à prendre des décisions collectives pour le bien collectif et ainsi protéger et enrichir les premiers biens communs européens dont nous disposons.

Plus d’informations sur le site de l’institut de gestion publique et de développement économique (IGPDE) 

Le 25 mars 2007, nous commémorons la signature du traité de Rome

Une occasion de se souvenir des objectifs de création… en recherchant ce que disaient les personnalités de cette époque comme Jean Monnet, Robert Schuman…

Et bien sur, de prendre connaissance de la déclaration de Berlin signée par les dirigeants de l’union à l’occasion de cet anniversaire.

Cet article est une ébauche que je compléterai…

Pour paraphraser une remarque émise lors de l’invention du téléphone…. Le courrier électronique a tant de défaut que l’on ne peut le considérer comme un outil de communication. Le courriel est le service le plus utilisé aujourd’hui sur Internet, l’usage continue de croitre tous les jours, mais est-ce réellement un bon usage ?

Le courrier électronique a des qualités qui favorisent son utilisation, parmi celles qui sont souvent mises en avant :

• il est simple d’utilisation,
• il permet de conserver une trace des échanges entre les correspondants,
• il est non-intrusif (bien que les notifications sonores et visuelles de certains logiciels de messagerie effacent cette qualité).

La netiquette donne d’excellentes indications sur le bon usage du courriel, mais certaines recommandations restent méconnues de la plupart des utilisateurs et les exemples de mauvaises utilisations ne manquent pas !

On arrive dans certaines organisations à des situations grotesques ou certains interlocuteurs annoncent qu’ils ne peuvent tenir leur rôle dans l’organisation car : “ils ont trop de mails“. Bien sur, ce n’est que très rarement formulé de la sorte.

Outil indispensable, qui perd toutes ces capacités (l’outil ou l’utilisateur ?) quand le nombre de message augmentent…
Alors que faire pour avoir moins de courriel dans sa boite ? De quelles solutions dispose-t-on pour répondre à certains besoins ?

• Pour la diffusion d’informations ?
  Que les listes de diffusion soient constituées par abonnement ou par l’expéditeur spécifiquement pour un envoi, qu’elles soient interne ou externe, les messages n’atteignent que rarement leurs cibles.
• La solution de remplacement existe, c’est l’agrégation de flux d’information RSS… avec un exemple c’est plus compréhensible : http://www.netvibes.fr ou http://www.linkedfeed.com ;
• La solution pour publier vos informations, sites de publication Internet, intranet, extranet, peut-être même sous forme de blog, vous ne pouvez pas toujours identifier les bons destinataires, donner leur la chance de recevoir le message !
• Pour l’élaboration de documents ?
  La solution d’envoyer en pièce jointe un document pour que vos interlocuteurs le corrigent, le commentent ou simplement le valident, présente de nombreux défauts. Tout d’abord les formats de document, encore trop dépendant aujourd’hui du logiciels et du système d’exploitation utilisé.
• La solution de substitution existe et elle est nettement plus performante, c’est le wiki… pour vous en convaincre, aller faire un tour sur wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Courriel
• à compléter par d’autres exemples…

Et si vous utilisez le courriel, il faudra probablement s’abstenir lors de :

• tension entre les correspondants : vous recevez un message qui vous met en colère ? Bannissez la réponse par messagerie interposée (surtout la réponse à tous), en effet, une réponse par messagerie ne fera qu’amplifier le problème dans la plupart des cas. Alors, déplacez-vous ! Vos interlocuteurs sont généralement plus aimables quand vous êtes juste à coté d’eux (ou si c’est vraiment très très très loin, utilisez le téléphone “avec le sourire”…)
• faire pression : je mets en copie le reste du monde pour faire pression sur machin. C’est vrai que cela fonctionne dans certains cas, mais est-ce une bonne façon de déclencher une collaboration ? Si vous êtes un adepte de ce genre de méthode, interrogez-vous sur le nombre de message sans réponse ? Car une bonne méthode dans ces cas là pour celui qui est mis en cause : ne pas nourrir le troll, et faire son job ;
• la messagerie est ma poubelle électronique : “une idée” égal “un mail”… Sur mon bureau, lorsqu’un papier m’encombre, il ne mets pas longtemps à rejoindre la poubelle… Certains confondent la messagerie avec une poubelle – le sens hiérarchique importe peu – leurs collaborateurs ou collègues se retrouvent avec des dizaines de messages souvent laconiques n’apportant peu ou pas de valeur ajoutée… On pourrait encourager ces personnes à noter tout ce qu’ils veulent dire à chaque interlocuteur au fur et à mesure, et à envoyer ensuite UN SEUL message ou mieux de mettre en place une rencontre lors de laquelle, les “messages” serait bien mieux portés (et donc bien mieux reçus).

Pour ne pas finir pour cette fois, quelques liens :

• http://concours.educationquebec.qc.ca/courier99.htm
• http://www.globeing.net/2007/02/le_monde_inform.html
• http://fr.biz.yahoo.com/02032007/202/renault-quand-la-deshumanisation-du-travail-pousse-certains-au-desespoir.html
• http://www.volle.com/travaux/messagerie.htm

Une première étape dans le développement de l’usage des technologies de l’information et de la communication par les administrations est franchie avec la publication de la version “béta 1” du schéma directeur ADELE 2006-2010.

A découvrir dés maintenant sur Synergies !

J’ai participé à cette rencontre du club, afin d’en savoir plus sur ce sujet “aide à la décision” (c’est la dénomination retenue pour une des Initiatives ADELE de notre Schéma Directeur).

Petite déception : cette matinée n’était pas au niveau des précédents rendez-vous.

Philippe Nieuwbourg avait en charge la première partie, et sa présentation “décisionnel 2.0” n’était pas très convaincante : le décisionnel c’est d’abord de la restitution à ce jour… mais il n’y a pas de retour de la décision... bonne idée que l’utilisation d’une pub IBM de 1963 montrant que le décideur attends toujours la même chose : “des éléments permettant de prendre une décision”…. confusion entre les besoins et les technos… proposition d’utiliser la sagesse de la foule… des bonnes nouvelles dans ses prévisions : le réseau devient un service public gratuit : je n’ai pas vu cela dans les programmes de nos candidats !

Gilles Le Franc d’Unilog donnait le point de vue de l’intégrateur, la Business Intelligence représente 15% de l’activité UNILOG, 13% du marché des services, le plus marché de BI actuel est le volet de Chorus 11M€… La question du dialogue entre métiers et informatique apparait sous deux formulations : problématique de compétences business dans les DSI et diagonales business : combiner informatique et business !

Gilles Esnault d’Unilog faisait un focus sur la LOLF de bon niveau en regard du temps qui lui était imparti…

Hubert Cotté d’Hyperion, faisait une présentation autour du “BI paradox”, la rationalisation des SI des clients utilisant actuellement en moyenne 13 outils différents devrait les amener à s’orienter vers moins d’outils, mais les analystes prévoient une multiplication des outils… Paradoxe stressant pour le fournisseur évidement, mais au vue des réponses du sondage en temps réel mené parmi l’assistance, il semble que nos difficultés à utiliser les solutions interrogent plus sur la capacité de nos organisations à prendre des décisions…

A la question : “pensez-vous qu’il puisse émerger des solutions opensource ?”, la réponse d’Hubert Cotté est un peu surprenante : “comme il n’y a pas d’ERP opensource, il n’y aura pas de solution de BI opensource”

Quelques liens pour s’en convaincre :

• SPAGO BI (projet Objectweb)
• BIRT (projet Eclipse)
• Pentaho